随着移动互联网技术的飞速发展，人们的生活方式正经历着前所未有的变革，在众多领域中，“数字化”和“智能化”，已成为不可逆转的趋势之一。“手机网上营业厅”（Mobile Online Business Hall），这一概念应运而生并迅速普及开来, 它不仅为消费者带来了极大的便利性、高效性和个性化体验；还为企业提供了全新的业务拓展和服务升级平台。
一 、何谓 “ 手机网 上鋪 业滸 ” ?  
  (l) 基本含义:;所谓 " 手 机 在线 商 务 大堂 ", 是指通过移动通信网络或互联网技术 , 为用户提供包括但不限于话费充值 /查询 (bill management)、数据流量包购买与管理 (data package purchase and management);套餐变更（package change） ，客户服务咨询 （customer service consultation ）等一系列业务的在线服务平台 ，它打破了时间和空间的限制 使客户能够随时随地享受便捷的服务体驗而无需亲临实 体店面进行操作
&enmp;(２)< b＞功能特性：ｂ;</ B >( l ) 多 样 化 的 自 主 服务 ：用戶可以通 过 APP 或 W e web页面 实 现 话 费充 值 和查詢 · 流 量管 理·套 件变 更 及账 单 管理等多项功 能操 作 而 无须人工介人 ；(< br /> ²个人化 定 制 与推荐系统．根据用户的消费习惯和使用情况 系统会智能地推存适合的产品与服务 并可为用户定制专属方案 以满足不同需求 ; (< Br />< sup >& emps；(３)) 即 时 通 词与客服务支持 ．当用户在自助过程中遇到问题时 可直接 通过线上即时通讯工具联系客人员获得及时帮助 </ P >< p style =" text - align : center ">< img s r c = https :/ iut o . cn // zb _ users /// upload //// x 年 xx 月 xxx 日 XXXXXXXX XX XX "" al t """ ></ a/></ htm L>" />'s="">